همیشه در همه‌ی رویدادهای آنلاین اولین کلمات و اولین حرکات اهمیت تاثیرگذاری دارند. شروعی جذاب نه فقط در آغاز رویدادها بلکه تقریبا در همه‌ی ارتباطات انسانی، سرنوشت‌ساز هستند و ادامه و پایان رابطه را به صورت پیشگویانه‌ای تعیین می‌کنند. یک نقل قول محبوبی هست که ادعا می‌کند:«در داستان‌نویسی پایان خوب حاصل یک آغاز خوب است.»
اگر این گزاره را که در رویداد آنلاین فرصت چندانی برای ارتباط با مخاطب نیست جدی بگیرید آن‌وقت اهمیت یک شروع جذاب رویداد دو صد چندان خواهد شد.
۱. حس کنجکاوی مخاطب را در رویداد آنلاین قلقلک بدهید
می‌گویند فلان سخنرانی در جا میخکوبم کرد و یا بهمان فیلم از همان اول یقه‌ام را سفت چسبید- یک جمله‌ی عامیانه که به توانایی مولف و یا سخنران برای جلب نظر مخاطبش اشاره دارد. مقدمه جذاب برای شروع رویداد، یکی از پاسخ‌های اساسی به سوال چطور ایده‌هایمان را بفروشیم این است که مخاطب را با ایده‌ها درگیر کنید و حس کنجکاوی او را بر انگیزید. فرض بگیرید سخنرانی با این جمله‌ی ترغیب‌کننده آغاز شود:«یک سال پیش تصمیم گرفتم به آمریکا بروم و هر طور شده بیل گیتس را پیدا کنم.»
خیره‌کننده نیست؟!
من که دوست دارم بفهمم سخنران پس از آن روز- روزی که تصمیم گرفت با بیل گیتس ملاقات کند- موفق به انجام چنین کاری شد و یا نه؟ در آن ملاقات- اگر سخنران اساسا موفق شده باشد با این یکی از بزرگ‌ترین خالق جهان معاصر ملاقات کند- چه گذشت؟ او به گیتس چه گفت و گیتس در جوابش چه پاسخی داد؟
سخنران اما ادامه‌ی داستان را تا دقایقی بعد و یا انتهای سخنرانی به تعویض می‌اندازد و حاضران را در یافتن پاسخی به سوالاتشان با خود همراه می‌کند. به این می‌گویند تکنیک «تعلیق»! تقریبا همه‌ی فیلم‌ها و سریال‌هایی که تا امروز دیده‌اید و کتاب‌هایی که تا به امروز خوانده‌اید از تکنیک تعلیق برای همراه ساختن مخاطب بهره گرفته‌اند- خب چرا شما این کار نکنید؟!
۲.برای شروع جذاب رویداد آنلاین، مخاطب را شوکه کنید
خانم مک‌گانیگال در یکی از سخنرانی‌هایش در برنامه‌ی تد حرف‌هایش را با این جمله‌ی کوتاه اما غیرقابل باور شروع کرد:«اگر این سخنرانی را تا آخر ببینید ده سال به عمرتان اضافه می‌شود!» چه شروع عجیب و در عین حال همراه‌کننده‌ای!
اگر به من می‌گفتند در صورتی که دخانیات را کنار بگذاری ده سال به عمرت اضافه می‌شود ممکن بود باور کنم و یا رابطه‌ی ترک دخانیات با طول عمرم را تا حدودی بپذیرم اما جدا چطور با تماشای یک سخنرانی ۱۰ سال به عمر آدمی‌زاد اضافه می‌شود؟!
مخاطب این سخنرانی که سخت می‌تواند یک ارتباط منطقی میان تماشای یک رویداد و طول عمرش پیدا کند سخت از چنین ادعایی شوکه می‌شود و اصلا شاید آن را کمی دور از عقل تلقی کند اما لحظاتی بعد برای رد چنین ادعایی هم که شده روی صندلی می‌نشیند و حرفهای سخنران را تا پایان دنبال می‌کند. به این می‌گویند یک شروع جذاب و شوکه‌کننده.
۳. نقشه داستان گویی برای شروع جذاب رویداد
قصه ریشه‌ای عمیق در جوامع بشری دارد. به همین خاطر هم است که یک قصه‌ی خوب همیشه کار خودش را می‌کند و مخاطبان بسیار زیادی را به سخنرانی و یا تبلیغات شما جذب می‌کند. در مورد اهمیت قصه در یادداشتی درباره‌ی روش فروش ایده در یک رویداد آنلاین حرف زدیم و حالا به نظر می‌رسد وقتش رسیده است که کمی عمیق‌تر این موضوع را بشکافیم.
داستان‌گویی چطور مخاطب را درگیر می‌کند؟
تصور کنید در یک رویداد آنلاین می‌خواهم درباره‌ی رابطه‌ی میان عزت نفس و موفقیت حرفهای برای شما حرف بزنم. «پس- به عنوان سخنران- ترجیح می‌دهم مقدمه رویداد خودم را با یک داستان مربوط به دوران کودکی‌ام شروع کنم. این ماجرا بر می‌گردد به زمانی که من از چاقی مفرط رنج می‌بردم و در مدرسه توسط هم‌کلاسی‌هایمان به تمسخر گرفته می‌شدم. همین باعث شد که عزت نفس من آسیب ببیند. می‌دانید چرا؟»
و بعد تعریفی از عزت نفس و عوامل موثر بر آن ارایه می‌دهم. اما یادتان باشد که پیش از این با تعریف یک داستان واقعی احساسات انسانی شما را برانگیخته‌ام و تا حدود زیادی شما را به تجربه‌ی تلخ خودم از دوران کودکی نزدیک کرده‌ام. حالا که زمین ارتباط بین من و شما به عنوان یک مخاطب حاصلخیز شده است شروع می‌کنم به کاشتن بذرها- همان حرف‌هایی که من به خاطر آن این‌جا در مقام یک سخنران ایستاده‌ام.
شما می‌توانید این داستان‌گویی را تا پایان ادامه دهید:«بعد تر عزت نفس من در محیط کار آینده‌ی حرفه‌ای‌ام را تحت تاثیر قرار داد- دیگر کسی من را جدی نمی‌گرفت و هیچ مدیری نبود که بخواهد به من ترفیع دهد.».
بگذارید کمی حال و هوای عاشقانه به داستانم بدهم. مطمئنم از شنیدن داستان‌های عاشقانه لذت خواهی برد:« در نوجوانی وزنم به شکل قابل توجهی کاهش یافته بود اما هنوز اثرات ویرانگر دوران کودکی را با خود به این طرف و آن طرف می‌بردم. یادم هست که از دختر همسایه‌مان خوشم آمد اما چون خودم را آن‌گونه که باید ارزشمند نمی‌دیدم آن‌قدر این پا و آن پا کردم تا او به خانه‌ی بخت رفت و من شکست عشقی خوردم.»
چطور از طریق داستان‌گویی با یک تیر چند نشان بزنید؟
در حقیقت با استفاده از تکنیک داستان‌گویی شما با یک تیر چند نشان می‌زنید:
- مخاطب را حسابی جذب می‌کنید و او را تا پایان روی صندلی نگه می‌دارید
- غامض‌ترین مسائل را به زبانی ساده و البته سرگرم‌کننده عرضه می‌کنید
- ریتم سخنرانی را تحت کنترل خود در می‌آورید
- با سخنرانی خودتان یک رویداد آنلاین موفق و به یادماندنی خلق می‌کنید.
- احساس دلپذیر رضایت از یک ارتباط انسانی را به مخاطب هدیه می‌دهید
درباره‌ی مزایای داستان‌گویی می‌توان کتاب‌ها نوشت- نوشته‌اند هم. اگر خواستید از تاثیر تکنیک داستان‌گویی در بازاریابی و فروش بیشتر بدانید می‌توانید سری به کتابفروشی‌ها بزنید و چندین جلد از این دسته از کتاب‌ها را تهیه کنید.
۴.مقدمه رویداد خود را با یک نقل قول از یک آدم تاثیرگذار شروع کنید
این یکی خیلی ساده است: شروع رویداد خود را با یک نقل قول جذاب از یک فرد تاثیرگذار و شناخته‌شده کنید. تنها باید به این نکته توجه داشته باشید که نقل قول باید ارتباط مستقیمی با موضوع سخنرانی شما داشته باشد. مثلا اگر دارید راجع به علم پزشکی حرف می‌زنید احتمالا مصرع«توانا بود هر که دانا بود» چندان برای موضوع بحث شما مناسب نیست. اگر اصرار داشتید از در آغاز سخنرانی‌تان با محوریت علم پزشکی در رویداد آنلاین از یک مصرع شعر استفاده کنید شاید این بهتر باشد« بنی آدم اعضای یک پیکر اند» و یا چیزهایی شبیه به این.
نقل قول‌هایی که از آن استفاده می‌کنید باید ساده و ترجیحا آشنا باشند. نقل‌قول‌های پیچیده- درست به این دلیل که نیاز به تاویل و تفسیر دارند- انسجام سخنرانی شما در یک رویداد آنلاین را از بین خواهند برد. نقل قول- در آغاز- علی‌رغم جذب مخاطب باید قادر باشد مخاطب را در یک چشم بر هم زدن با زمینه‌ی سخنرانی شما آشنا کند.
نقل قول‌های طولانی برای یک سخنرانی به کارتان نمی‌آیند- راستش را بخواهید حوصله‌ی مخاطب را سر می‌برند. در واقع نقل قولی که قرار بود مخاطب را در یک رویداد آنلاین جذب و با سخنان شما همراه کند به چیزی بر ضد خودش تبدیل می‌شود.
۵.از یک تصویر جذاب برای شروع جذاب رویداد خود کمک بگیرید
از ویدیوها و فیلم‌های محبوب کمک بگیرید. اگر می‌خواهید در یک رویداد آنلاین راجع به اهمیت اصول بازاریابی مدرن صحبت کنید از صحنه‌ای از فیلم معروف «بنیانگذار» که داستان شکل‌گیری مک‌دونالد را به نمایش می‌گذاشت کمک بگیرید.
به این ترتیب هم توجه مخاطب احتمالا آشنا با آن فیلم را جلب می‌کنید و هم در خلال پخش آن سکانس بحث را برای مخاطب باز می‌کنید.
پلتفرم‌های آنلاینی مثل پلتفرم بیزآپس به دلیل امکانات فراوانی که در زمینه‌ی به اشتراک گذاشتن همزمان ویدیوها در نظر گرفته‌اند این کار را برایتان راحت‌تر می‌کنند.
۶.در مقدمه رویداد خود سوال بپرسید
فرض بگیرید قرار است در یک رویداد آنلاین راجع به دستاوردهای علمی در حوزه‌ی زمین‌شناسی صحبت کنید و سخنرانی‌تان را با یک سوال شروع می‌کنید:«آیا واقعا آن‌طور که گالیله می‌گفت زمین گرد است؟»
احتمالا مخاطب در آن لحظه پیش خودش می‌گوید:« معلوم است که گرد است!»
چند لحظه بعد- در حالیکه شما جواب این سوال را به پایان سخنرانی موکول کرده‌اید. باز پیش خودش می‌پرسد:«منظورش از این حرف‌ها چیست- گرد است دیگر» و چند لحظه بعد تر:«یعنی می‌خواهد بگوید گرد نیست؟!»
نگاه کنید چطور یک جمله‌ی پرسشی ساده مخاطب را با احساسات گوناگونی مثل یقین و تردید و کنجکاوی و شگفتی رو به رو می‌کند. او حالا آماده است سخنرانی شما را تا پایان بشنود و مطمئن شود نظرش راجع به گردی زمین اشتباه نبوده است.
۷.سکوت کنید
مردم معمولا برای یک سخنرانی در رویداد آنلاین زمان زیادی ندارند. آن‌ها ترجیح می‌دهند تند تند همه‌ی حرف‌ها و ایده‌هایشان را در ۱۰ دقیقه به مخاطب منتقل کنند. اگر در این مورد زیاده‌روی کنند- البته نتیجه‌ی عکس می‌گیرند: حوصله‌ای مخاطب حوصله‌اش سر می‌برند و فراری‌اش می‌دهند. به همین خاطر هم است که گاهی وقفه‌هایی که بین جملات می‌اندازیم به اندازه‌ی کلمات اهمیت دارند.
اما راجع به سکوت چه فکر می‌کنید؟
فرض بگیرید یک سخنران آمده است روی صحنه. شما آماده‌اید که طبق معمول با یک سلسله جمله مورد هجوم کلمات قرار بگیرید اما او سکوت می‌کند. مطلقا هیچ چیز نمی‌گوید- خلاف عادت شما و همه‌ی سخنرانان عمل می‌کند. به خلاف عادت عمل کردن می‌گویند«آشنایی‌زدایی از یک موقعیت خیلی آشنا.» بی‌تردید شما از یک سخنران بر روی استیج رویداد آنلاین انتظار دارید سخنرانی کند نه این‌که ناگهان ساکت بماند. همین موضوع باعث می‌شود با او همراه شوید و راز سکوتش را بفهمید.
البته سکوت همیشه آغاز خوبی نیست- هیچ تکنیکی همیشه در همه‌ی سخنرانی‌ها جواب نمی‌دهد. این بسیار مهم است که شما مطابق با موضوع خودتان شکل آغاز جذاب سخنرانی را تعیین کنید اما اگر یک سخنرانی راجع به امواج صوتی در محیط باشد چه؟! آن‌وقت سکوت سخنران در رویداد آنلاین نه تنها یک شروع جذاب بلکه همراه با یک دعوت به بهتر شنیدن هم است.
۸.یک جوک بامزه بگویید
سخنرانان رویدادهای تد اغلب تلاش می‌کنند مخاطب را بخندانند و یا از او خنده بگیرند. راز بسیار مهمی پشت این تکنیک همه‌گیر است. خنده نه تنها مخاطب را از حواشی اطرافش دور می‌کند بلکه از توجه به موضوع و البته همراهی با شما به عنوان یک سخنران احساس رضایت خواهد کرد.
حالا فرض بگیرید سخنرانی شما با یک جوک شروع شود:« یک‌بار یک روز…»! اصلا مهم نیست شوخی شما چقدر تکراری باشد. مهم این است که شوخی شما با موضوع بحث مرتبط باشد و البته خنده‌ی مخاطب در بیاورد. آن‌وقت می‌بینید یک شوخی ساده چه تاثیر شگفت‌انگیزی دارد.
“شوخی در یک رویداد آنلاین کارش تنها خنداندن مردم نیست بلکه تا حد بسیار زیادی اضطراب ناشی از سخنرانی در یک جمع بزرگ را از بین می‌برد.”
به همین دلیل هم است که به سخنرانان مضطرب توصیه می‌کنند با یک اولین لحظات سخنرانی را به تعریف کردن جوک بگذرانند. این‌گونه اولین واکنش‌های مخاطب او را نسبت به توانایی‌اش برای یک عرضه‌ی سخنرانی خوب مطمئن می‌کند و ترسش را از بین می‌برد.
۹. در رویداد آنلاین از مخاطبان‌تان برای خیال‌پردازی دعوت کنید
از مخاطب‌تان دعوت کنید چشمش را ببندد و یک مکان و یا زمان ویژه‌ای را تصور کند. آن‌ها احتمالا به درخواست شما پاسخ منفی نخواهند داد. چرا که آدم‌ها عاشق خیال‌پردازی‌اند. مردم شیفته‌ی سفر در زمان‌ها و مکان‌های گوناگون‌اند.
به این شکل مخاطب کنجکاو می‌شود بفهمد که شما می‌خواهید او را به کجا ببرید و منظورتان از این کار چیست. این حس دلپذیر سفر در زمان و مکان و همین‌طور ارتباط این سفر می‌تواند مخاطب را از آغاز تا پایان سخنرانی با شما همراه کند.
یک شروع معرکه برای آغاز سخنرانی احتمال موفقیت شما را بالا می‌برد. به خصوص اگر شما از جمله سخنران‌های آخر در یک رویداد آنلاین باشید.
