هوشمند سازی کسب و کار چیست؟ / ۵ ابزار هوشمند سازی کسب و کار

هوشمند سازی کسب و کار از نتایج انقلاب تکنولوژی هوش‌مصنوعی در عصر جدید است و به طور کلی به فرآیندهایی اطلاق می‌شود که به دنبال آن از داده‌ها و اطلاعات خام نتایجی معنادار استخراج می‌کنند. پلتفرم هوشمند برگزاری رویدادهای آنلاین خود یک نمونه از این فرایندهاست که با کمک الگوریتم‌های هوش‌مصنوعی و براساس الگوی همسان‌سازی تجاری، افراد و کسب‌وکارهای گوناگون را بر پایه‌ی اشتراکات‌شان به یکدیگر متصل می‌سازد. برای آگاهی از نحوه‌ی کار بیزآپس کافی است تنها سری به صفحه‌ی اصلی این پلتفرم بزنید. یا با کارشناسان ما تماس بگیرید: تلفن: ۲۲۵۱۷۷۴-۰۲۱ ایمیل: [email protected]

در این مقاله شما با تعریف کسب و کار هوشمند و همچنین پروژه هوشمند سازی کسب و کار بیش‌تر آشنا خواهید شد.

هوشمند سازی کسب و کار چیست؟

هوشمند سازی کسب و کار فرایندی است که طی آن داده‌های تجاری به دست آمده به اطلاعاتی معنادار برای مقاصد تجاری تبدیل می‌شوند. ابزار هوشمند سازی کسب و کار دسترسی کاربران به انواع گوناگون داده‌های نیمه‌ساختاریافته و بی‌ساختار را میسر می‌سازد. در ادامه کاربران می‌توانند این اطلاعات را تجزیه کنند تا در نهایت پیرامون عملکردشان بینشی به دست بیاورند. 

پلتفرم بیزآپس نیز همچون دیگر انواع کسب و کارهای هوشمند داده‌های خام رویدادها را پس از برگزاری رویداد در دسترس برگزارکنندگان قرار می‌دهد تا تصویری جامع عملکرد رویداد به دست دهد. یکی دیگر از انواع کسب و کار هوشمند، پلتفرم‌های شبکه‌های اجتماعی هستند. اگر مثلا یک حساب کاربری تجاری در اینستاگرام باز کرده‌اید، احتمالا با گزینه‌ی insight در پای هر پست مواجه شده‌اید- می‌بینید که اینستاگرام چطور اطلاعات را در قالب نمودارهای کوچک و بزرگ و از زوایای گوناگون پیش‌روی شما گذاشته است تا در نهایت با تحلیل آنان به بهبود استراتژی محتوایی و تبلیغاتی بپردازید. 

“اگرچه پلتفرم‌های هوشمند به کاربران نسخه‌ای برای بهبود استراتژی و عملکردها ارایه نمی‌کند اما یک فرصت مناسب برای درک روندها و داده‌ها عرضه می‌کند.”- مجله‌ی سی‌آی‌او

کاربران- اعم از افراد حقیقی و حقوقی- می‌توانند از بینش حاصل از تجزیه و تحلیل داده‌ها برای بهبود تصمیمات استراتژیک و شناسایی فرصت‌ها و درک فرایندهای بازار و چالش‌های پیش‌رو استفاده کنند. 

یک پروژه هوشمند سازی کسب و کار اغلب چگونه کار می‌کند؟

ابزارهای هوشمند سازی کسب و کار اغلب به انبار داده‌ها متکی‌اند. از سویی دیگر یک انبار داده خود از چندین منبع داده تغذیه می‌کند. این داده‌ها همگی در یک سیستم مرکزی جمع می‌شوند تا فرآیند تحلیل و گزارش کسب‌وکار را پشتیبانی کنند. بعد از آن، نرم‌افزارها و پلتفرم‌های هوشمند سازی کسب و کار از این داده‌ها برای ارایه‌ی نتایج در قالب گزارش و نمودار و نقشه‌ها بهره می‌گیرند. 

اگرچه قصد نداریم برای ارایه‌ی تعریف کسب و کار هوشمند در جزییات تکنیکی غرق شویم اما بد نیست برای آشنایی بیش‌تر با این انبارهای داده به موتور پردازش تحلیلی OLAP اشاره کنیم. کار این موتور آنلاین معمولا از سوالات چندگانه و چند بعدی پشتیبانی می‌کنند. مثلا: فروش منطقه شرقی خیابان ما نسبت به فروش منطقه‌ی غربی در سال جاری نسبت به سال گذشته چقدر است؟ همان‌طور که می‌بینید این سوال به طور همزمان چندین متغیر را در بر می‌گیرد. 

“موتور OLAP یک فناوری قدرتمند برای کشف داده‌ها و تسهیل فرایند هوشمند سازی کسب‌ و کار است که محاسبات تحلیلی پیچیده را ممکن می‌کند.”- داگ دیلی/ مدیر خدمات آی‌بی‌ام

یکی از مزایای موتور OLAP یکپارچه‌سازی اطلاعات و محاسباتی است که از آن‌ها برای هدایت داده‌ها به منظور بهبود کیفیت محصول و تعامل با مشتری و بهبود فرایندها استفاده می‌کند.

5 ابزار هوشمند سازی کسب و کار

مرور ابزار و پلتفرم‌های هوش‌تجاری شما را بیش از پیش با فرایند هوشمند سازی آشنا خواهد کرد. بیایید به نرم‌افزارها و ابزارهای هوش‌تجاری نگاهی بیندازیم:

1. اسپریدشیت‌ها(Spreadsheets): اسپریدشیت‌ها مانند Microsoft Excel و Google Docs برخی از پرکاربردترین ابزارهای هوش تجاری هستند.
2. نرم‌افزار گزارش‌دهی(Reporting software): نرم‌افزار گزارش‌دهی برای گزارش، سازمان‌دهی، فیلتر کردن و نمایش داده‌ها استفاده می‌شود.
3. نرم‌افزار تجسم داده‌ها(Data visualization ): نرم‌افزار تجسم داده‌ها مجموعه داده‌ها را به نمایش‌های گرافیکی خوانا و جذاب تبدیل می‌کند تا به سرعت تصویری جامع از آمار به دست بدهد. 
4. ابزارهای داده کاوی(Data mining tools): ابزارهای داده‌کاوی مقادیر زیادی از داده را با استفاده از تکنولوژی‌های همچون هوش مصنوعی و Machine learning استخراج می کنند.
5. پردازش تحلیلی آنلاین (OLAP): ابزارهای OLAP به کاربران این امکان را میدهند تا مجموعه داده ها را از زوایای مختلف و بر اساس با رویکردهای گوناگون تجزیه و تحلیل کنند.

بهترین ابزار هوشمند سازی کسب و کار کدام است؟

سازمان‌ها تنها زمانی می‌توانند از مواهب هوشمند سازی کسب و کار سود ببرند که دست‌شان برای ارزیابی کامل فرایندها باز باشد، رفتار مشتریان خود را به درستی درک کنند، تصویر منسجمی از روندهای بازار به دست بیاورند و در نهایت حرکت صعودی خود را تحت کنترل در بیاورند. این همه به ابزارهای مناسبی نیاز دارد که سازمان را برای جمع‌آوری اطلاعات گوناگون از نقاط گوناگون، تجزیه و تحلیل آن‌ها و کشف الگوها و راه‌حل‌ها یاری دهند. بهترین ابزار هوشمند سازی کسب‌وکار سازمان‌ها را به این طریق در تصمیم‌های سخت همراهی می‌کنند:

• اتصال به طیف گسترده ای از سیستم‌های داده‌های گوناگون
• ارائه‌ی تجزیه و تحلیل عمیق، کمک به کاربران برای کشف روابط و الگوهای پنهان در داده ها
• ارائه‌ی پاسخ‌های قانع‌کننده در قالب تجسم‌بخشیدن به داده‌ها مانند گزارش‌ها، نقشه‌ها و نمودارها.
• امکان مقایسه جانبی داده‌ها در چارچوب سناریوهای متفاوت
• ارائه ویژگی‌های تمرینی که به کاربران این امکان را می‌دهد تا سطوح مختلف داده را بررسی کنند

این قابلیت‌ها توانایی شرکت‌ها را برای تجزیه و تحلیل داده‌های خود و کسب بینش در عمیق‌ترین سطوح سرعت می‌بخشد. بسیاری از سازمان‌های بزرگ امروزه از این ابزار برای هوشمند سازی کسب و کار خود بهره می‌برند. پرسش کنجکاوی‌برانگیز این است که چرا سازمان‌ها این‌گونه از هوشمند سازی کسب و کار استقبال می‌کنند؟

چرا هوشمند سازی کسب و کار مهم است؟

هوشمند سازی کسب و کار این امکان را به سازمان‌ها می‌دهد تا از خلال طرح پرسش‌های ساده پیچیده‌ترین تحلیل‌ها را به زبان همه‌فهم دریافت کنند و پیرامون عملکرد کسب‌وکارشان در بخش‌های گوناگون تحلیل موثری به دست آوردند و بر اساس آن راجع به مسایل کلانی همچون تولید و زنجیره تامین و مشتریان و روندهای بازار تصمیم بگیرند. به کمک ابزارهای هوش‌تجاری پرسش‌های دشوار تا این‌ اندازه ساده می‌شوند:

• چرا فروش در منطقه‌ی من کاهش یافته است؟
• موجودی ما کجا مازاد است؟
• نظر مشتریان در مورد کسب‌وکار و محصولات من چیست؟

ابزارهای هوش‌تجاری به سوالاتی از این قبیل پاسخ می‌دهند.

“ابزارهای هوش‌تجاری بینش‌ جامعی از گذشته و حال کسب‌وکارها عرضه می‌کنند. آن‌ها برای این کار از مجموعه‌ای از فناوری‌ها و شیوه‌ها و رویکردهای تجزیه و تحلیل و داده‌کاوی بهره می‌برند.”- معمر فرکون/ سردبیر وبلاگ رایانش ابری

ابزارهای هوش‌تجاری با ارائه‌ی تصویری دقیقی از کسب و کار در یک برهه زمانی خاص آماری به دست می‌دهد تا بر این اساس مدیران کسب‌وکار یک استراتژی تجاری طراحی کنند. هوشمند سازی کسب‌وکار سازمان‌ها را به مجموعه‌هایی داده‌محور بدل می‌کند و از این طریق در مقایسه با سایر رقبا یک مزیت رقابتی به آنان می‌بخشد. برخی از مزایای هوشمند سازی کسب‌وکار عبارتند از:

• تسهیل نظارت بر جنبه‌های اجرایی کسب‌وکار
• اصلاح فرایندهای درون‌سازمانی
• پیش‌بینی رفتار مشتریان
• جستجوی سرنخ‌های موثر
• بهبود فرایندهای همکاری‌های مشترک با شرکای تجاری

برای درک بهتر مزایای هوشمند سازی کسب و کار، خرده‌فروشانی را تجسم کنید که با دسترسی به آمار خود و تحلیل این دادها چگونه می‌توانند ارتباط میان فروشگاه‌ها با مخاطبان خود در مناطق گوناگون را شناسایی و مدیریت کنند.

تاریخچه هوش تجاری

ریچارد میلار در سال ۱۸۶۵ از بانکداری می‌گفت که نسبت به سایر رقبایش برای داده‌ها اهمیت زیادی قائل بود. او درست در این هنگام- وقتی از آن بانکدار سخن می‌گفت- برای اولین‌بار از اصطلاح هوش‌ تجاری استفاده کرد اما هوش تجاری به مفهوم مدرنش در سال ۱۹۵۸ دانشمندی توسط آقای هانس پیتر لون استفاده شد. او با به کارگیری عبارت هوش تجاری در واقع به پتانسیل شگفت‌انگیز فناوری برای جمع‌آوری داده‌ها استفاده کرد. پژوهش‌های هانس پیتر لون در این رابطه به شکل چشم‌گیری در طراحی و ساخت پلتفرم‌های اولیه‌ی هوش‌ تجاری کمک کرد. 

در نهایت اولین سیستم‌های مدیریت داده (DSS)در دهه‌های شصت و هفتاد میلادی برای ذخیره و سازمان‌دهی حجم فزاینده‌ای از داده‌ها توسعه یافتند. 

“بسیاری از مورخان می‌گویند که نسخه‌ی مدرن ابزارهای هوش تجاری در واقع نمونه‌ی تکامل‌یافته‌ای از پایگاه داده‌ی DSS هستند”- مجله‌ی دیتاورسیتی

در همین سالیان بود که مجموعه‌ای از ابزارها با هدف دسترسی ساده به داده‌ها و تسهیل سازمان‌دهی آن‌ها تولید شد. در دهه 1990، هوش تجاری به طور چشمگیری محبوب شد، اما هنوز کار با این فناوری پیچیده و نیازمند یک پشتیبانی فنی در حوزه‌ی فناوری اطلاعات بود. دشواری کار با این ابزارها روند تحلیل و گزارش‌ آمارها را کند می‌کرد.در حقیقت تحلیلگران و کاربران هوش تجاری به آموزش فراگیری برای تجزیه و تحلیل با ابزار هوش تجاری نیاز داشتند.

پیشرفت و توسعه‌ی ابزارهای هوش‌مصنوعی اما رفته‌رفته اغلب کسب‌وکارهای تاثیرگذار را به هوشمند سازی فرآیندها علاقه‌مند کرد.

 امروز پلتفرم بیزآپس خود نه تنها از جمله کسب‌وکارهای هوشمند در صنعت برگزاری رویداد به شمار می‌رود بلکه در نحوه‌ی دسته‌بندی و تجزیه‌ی داده‌های یک رویداد و مخاطبانش همچون یکی از ابزارهای هوش‌ تجاری عمل می‌کند. این پلتفرم از خلال برگزاری رویداد و همچنین با به کارگیری تکنولوژی هوش‌مصنوعی فرصت شریک‌یابی تجاری را در اختیار سازمان‌های دولتی و خصوصی و انجمن‌های تجاری قرار می‌دهد. برای آشنایی بیش‌تر با چگونگی برگزاری رویداد در بیزآپس با پشتیبانی این پلتفرم ارتباط بگیرید.

جمع‌بندی

ابزارهای پیشرفته‌ی هوش تجاری با تسهیل دسترسی و سازمان‌دهی اطلاعات و داده‌ها بسیاری از کسب‌وکارهای موثر در صنعت را به هوشمند سازی فرآیندها علاقه‌مند کرده‌اند. این سازمان‌ها با هوشمند سازی کسب و کار خود در تجزیه و تحلیل داده‌های مربوطه و طراحی و بهبود استراتژی‌های تجاری در کلیدی‌ترین بخش‌های مجموعه‌شان دستاوردهای شگرفی داشته‌اند. 

سوالات متداول

هوشمند سازی کسب‌ و کار چیست؟

هوشمند سازی کسب‌ و کار به فرایندی اطلاق می‌شود که طی آن کسب‌وکارها و سازمان‌های خصوصی و دولتی برای استخراج و سازمان‌دهی و تحلیل داده‌ها از ابزار هوش‌تجاری بهره می‌برند و از آن در طراحی و بهبود استراتژی‌های کسب‌وکار استفاده می‌کنند.

هوشمند سازی کسب و کار چه مزایایی دارد؟

هوشمند سازی کسب و کار یک فرایند بهینه برای شرکت‌های داده‌محور است. آنان از مزایای تحلیل هوشمند داده‌ها می‌توانند در جهت تسهیل نظارت بر جنبه‌های اجرایی کسب‌وکار، اصلاح فرایندهای درون‌سازمانی، پیش‌بینی رفتار مشتریان، جستجوی سرنخ‌های موثر و بهبود فرایندهای همکاری‌های مشترک با شرکای تجاری بهره‌برداری کنند.

آیا بیزآپس از جمله کسب‌وکارهای هوشمند است؟

بیزآپس نه تنها از جمله کسب‌وکارهای هوشمند به شمار می‌رود بلکه به واسطه‌ی اتکایش بر تکنولوژی‌های هوش‌مصنوعی و Machine Learning امکان تحلیل هوشمند رویدادهای آنلاین و هیبریدی را پس از برگزاری هر رویداد برای برگزارکنندگانش میسر می‌کند.