از نیروی انسانی می‌توان به عنوان مهمترین و کاربردی ترین منابع و سرمایه‌های یک سازمان (بزرگ یا کوچک) یاد کرد. مدیریت منابع انسانی جزو اموری است، که اگر به درستی توسط مدیر منابع انسانی صورت نگیرد، می‌تواند در دراز مدت باعث ایجاد هرج و مرج و مشکلات اساسی در سازمان شود.
به منظور رعایت اصول مدیریت منابع انسانی می‌توان از برخی استراتژی ها و روش‌هایی به منظور جذب نیرو، پرورش استعدادها، مدیریت عملکرد و حفظ تعامل با کارکنان استفاده کرد. برنامه ریزی منابع انسانی، استخدام و گزینش، جهت گیری در سازمان، آموزش و توسعه، مدیریت عملکرد، غرامت و مزایا، روابط کارکنان و غیره جزو فرایندهای مدیریت منابع انسانی به شمار می‌روند.
مدیر منابع انسانی می‌تواند با استفاده از ابزارهایی مانند پلتفرم بیزآپس، به آموزش و ارتباط‌سازی موثر میان کارکنان بپردازد تا یکپارچگی را در سازمان حفظ کند.
تعریف مدیریت منابع انسانی
مدیریت منابع انسانی (HRM) رویکردی استراتژیک به منظور مدیریت موثر افراد در یک سازمان یا شرکت به منظور کمک به دستیابی به اهداف و مقاصد آن به وجود می‌آورد. مدیریت منابع انسانی شامل کسب، توسعه و مدیریت منابع انسانی به منظور بهینه سازی عملکرد آنها در راستای جهت گیری استراتژیک کلی سازمان است. HRM می‌تواند کارکردهای مختلفی از جمله استخدام و انتخاب، آموزش و توسعه، مدیریت عملکرد، پاداش و مزایا، روابط کارکنان و برنامه ریزی نیروی کار در سازمان داشته باشد. هدف اصلی مدیریت منابع انسانی این است که اطمینان حاصل کند سازمان دارای افراد مناسب با مهارت های موردنیاز در موقعیت و زمان صحیح باشد و محیط کاری مثبتی را برای رضایت، مشارکت و بهره وری کارکنان ایجاد کند.
وظایف مدیریت منابع انسانی در سازمان
مدیریت منابع انسانی با تمرکز بر مدیریت نیروی کار به منظور دستیابی به اهداف و مقاصد سازمان، نقشی حیاتی در سازمان ها ایفا می‌کند؛
- استخدام و انتخاب: مدیریت منابع انسانی مسئول جذب، تامین منابع و استخدام افراد با استعداد است که با فرهنگ و الزامات سازمان مطابقت داشته باشند.
- آموزش منابع انسانی: مدیریت منابع انسانی نیازهای آموزشی در سازمان را شناسایی می‌کند و برنامه‌هایی را به منظور ارتقای مهارت‌ها، دانش و توانایی‌های کارکنان به وجود می‌آورد.
- مدیریت عملکرد: HRM سیستم‌ها و فرآیندهایی را برای ارزیابی عملکرد کارکنان، ارائه بازخورد و تعیین اهداف همسو با اهداف سازمانی ایجاد می‌کند.
- پاداش و مزایا: مدیریت منابع انسانی بسته های پاداش و مزایا را برای جذب، ایجاد انگیزه و حفظ کارکنان طراحی و مدیریت می‌کند.
- روابط کارکنان: مدیریت منابع انسانی با رسیدگی به نگرانی‌ها، حل تعارضات و ترویج یک محیط کاری سالم، روابط مثبت بین کارکنان و سازمان را تقویت می‌کند.
موارد ذکر شده از مهم ترین وظایف یک مدیر منابع انسانی است. همچنین یک مدیر منابع انسانی لازم است به آموزش کارکنان توجه ویژه‌ای داشته باشد و با برنامه‌ریزی منطبق با زمان آنها، جلساتی را برای آموزش آنلاین در نظر بگیرد. در حین آموزش فرصتی برای بیشتر کنار هم بودن کارکنان فراهم می‌شود. این فرایند از طریق پلتفرم‌های برگزاری رویداد آنلاین مانند بیزآپس قابل انجام است.
استراتژی‌های مدیریت منابع انسانی چیست؟
استراتژی‌های مدیریت منابع انسانی، برنامه‌های جامعی هستند که منابع انسانی را با اهداف و مقاصد کلی یک سازمان همسو می‌کنند.
-
استراتژی جذب نیرو و استعداد
این استراتژی بر جذب و انتخاب بهترین نامزدها به منظور برآوردن نیازهای اساسی سازمان تمرکز دارد. این امر شامل توسعه نام تجاری کارفرما، استفاده از کانال‌های مختلف استخدام، اجرای فرآیندهای انتخاب موثر، و اطمینان از تنوع در شیوه‌های استخدام است.
-
استراتژی توسعه و آموزش کارکنان
این استراتژی بر یادگیری و توسعه مستمر کارکنان به منظور ارتقای مهارت‌ها، دانش و قابلیت‌های آنها تاکید دارد. این روش شامل ارزیابی نیازهای آموزشی، طراحی و ارائه برنامه های آموزشی، فراهم کردن فرصت‌هایی برای توسعه و پیشرفت شغلی، و حمایت از ابتکارات یادگیری مداوم است.
-
استراتژی مدیریت عملکرد
هدف این استراتژی بهینه سازی عملکرد منابع انسانی از طریق تعیین انتظارات عملکرد واضح، ارائه بازخورد منظم، و شناخت و پاداش دادن به دستاوردها است. این موضوع می‌تواند مواردی مانند تعیین اهداف و معیارهای عملکرد، انجام ارزیابی عملکرد، و اجرای برنامه‌های بهبود عملکرد را شامل شود.
-
استراتژی تعامل و حفظ کارکنان
این استراتژی بر ایجاد یک محیط کاری مثبت که در آن کارکنان احساس ارزشمندی، مشارکت و تعهد نسبت به سازمان کنند، تمرکز دارد. این روش شامل ترویج ارتباطات باز، پرورش فرهنگ اعتماد و همکاری، شناسایی و پاداش دادن به مشارکت کارکنان، و رسیدگی به نگرانی‌ها و شکایات کارکنان است.
“استراتژی تنوع نیروی کار، تکنولوژی منابع انسانی و استراتژی تجزیه و تحلیل داده‌ها و برنامه ریزی جانشین پروری و استراتژی مدیریت استعداد از دیگر استراتژی های مدیریت منابع انسانی به شمار می‌روند.”
فرایند مدیریت منابع انسانی
فرآیند مدیریت منابع انسانی (HRM) یک رویکرد سیستماتیک و استراتژیک برای مدیریت نیروی کار سازمان برای دستیابی به تمامی اهداف سازمان است. در حالی که فرآیندهای خاص مشاوره مدیریت منابع انسانی ممکن است بسته به اندازه، صنعت و فرهنگ سازمان‌ها متفاوت باشد، فرآیند اساسی HRM معمولاً شامل چندین مرحله کلیدی است.
- برنامه ریزی منابع انسانی: ارزیابی نیازهای فعلی و آتی نیروی کار بر اساس اهداف و مقاصد سازمانی و شناسایی شکاف‌ها در مهارت‌ها، دانش و شایستگی‌ها.
- استخدام و گزینش: شناسایی جاهای خالی شغلی و تعریف الزامات شغلی از طریق تحلیل شغل و جذب کاندیداهای بالقوه از طریق کانال‌های مختلف مانند آگهی‌های شغلی، معرفی و آژانس‌های استخدام.
- جهت گیری در سازمان: استقبال از استخدام‌های جدید و ارائه اطلاعات ضروری در مورد سازمان، فرهنگ، سیاست‌ها و رویه‌های آن.
- آموزش و توسعه: بررسی نیازهای آموزشی از طریق ارزیابی عملکرد، ارزیابی مهارت‌ها و بازخورد کارکنان.
- مدیریت عملکرد: تعیین انتظارات و اهداف عملکرد واضح و همسو با اهداف سازمانی.
- غرامت و مزایا: توسعه و مدیریت بسته های پاداش و مزایا که باعث جذب، حفظ و ایجاد انگیزه در کارکنان می‌شود.
- روابط کارکنان: ایجاد روابط مثبت بین کارکنان و سازمان از طریق ارتباطات موثر، حل تعارض و ابتکارات مشارکت کارکنان.
- مدیریت داده: استفاده از سیستم های اطلاعات منابع انسانی (HRIS) برای ذخیره، مدیریت و تجزیه و تحلیل داده‌های کارکنان.
مراحل فوق، به ترتیب جزو مراحلی هستند که مدیریت منابع انسانی در طی فرایند برخورد با نیروی انسانی جدید با آنها مواجه خواهد شد و باید به آن مسلط باشد. در انجام فرایند مدیریت منابع انسانی استفاده از ابزارها و پلتفرم‌های دیجیتال کمک قابل توجه ای به بررسی عملکرد نیروی کار می‌کنند که در ادامه به آن اشاره خواهیم کرد.
مدیریت منابع انسانی دیجیتال
مدیریت منابع انسانی دیجیتال به کاربرد فناوری‌ها و پلتفرم‌های دیجیتال به منظور ساده‌سازی و بهبود فرآیندها و عملکردهای مختلف منابع انسانی در یک سازمان اشاره دارد. این استراتژی شامل استفاده از ابزارهای دیجیتال، راه‌حل‌های نرم افزاری و تجزیه و تحلیل داده‌ها برای بهبود کارایی، اثربخشی و تجربه کارکنان در سراسر چرخه عمر منابع انسانی است. از سیستم مدیریت منابع انسانی دیجیتال می‌توان در مدیریت داده‌های کارکنان، پردازش حقوق و دستمزد، مدیریت مزایا و ردیابی زمان نیروها استفاده کرد که در دنیای دیجیتال امروز این امر بسیار مهم و کمک کننده است.
-
سیستم های اطلاعات منابع انسانی
پیاده‌سازی پلتفرم‌های دیجیتال به منظور متمرکز کردن و خودکارسازی عملکردهای اصلی منابع انسانی مانند مدیریت داده‌های کارکنان، پردازش حقوق و دستمزد، مدیریت مزایا و ردیابی زمان به کار می‌رود.
-
فناوری استخدام
استفاده از سیستم‌های ردیابی متقاضی (ATS) به منظور ساده‌سازی فرآیند استخدام منابع انسانی (ارسال شغل و منبع‌یابی نامزدها، از سرگیری غربالگری، زمان‌بندی مصاحبه و مدیریت پیشنهادات) استفاده می‌شود.
-
سیستم های مدیریت یادگیری (LMS)
استقرار پلتفرم های LMS به منظور ارائه و پیگیری برنامه‌های آموزشی و توسعه کارکنان، از جمله دوره‌های آنلاین، وبینارها و کلاس‌های درس مجازی و غیره از سری اصول مدیریت منابع انسانی دیجیتال است.
-
سیستم تحلیل و منابع انسانی پیش بینی کننده
استفاده از تجزیه و تحلیل داده‌ها و تکنیک‌های مدل‌سازی پیش‌بینی‌کننده برای تجزیه و تحلیل داده‌های منابع انسانی و شناسایی روندها، الگوها و همبستگی‌های مربوط به مشارکت کارکنان، گردش مالی، عملکرد و بهره‌وری مورد استفاده قرار می‌گیرد.
“با پذیرش شیوه ها و فناوری‌های دیجیتال مدیریت منابع انسانی، سازمان‌ها می‌توانند فرآیندهای منابع انسانی خود را مدرن کنند، کارایی عملیاتی را بهبود بخشند، مشارکت و رضایت کارکنان را افزایش دهند و در نهایت به جذب نیروی انسانی از طریق شرکت در رویدادهای آنلاین بپردازند.”
یکی از ابزارهایی که به مدیریت منابع انسانی دیجیتال و آموزش و توسعه کارکنان کمک می‌کند، پلتفرم بیزآپس است که در ادامه به صورت مفصل به نقش آن در مدیریت منابع انسانی پرداخته‌ایم.
آموزش منابع انسانی و توسعه کارکنان به کمک پلتفرم بیزآپس
بیزآپس، یک پلتفرم چند منظوره شبکه‌سازی با رویکردی هوشمندانه است که به مدیریت منابع انسانی و توسعه کسب و کار کمک می‌کند. این پلتفرم به صورت آنلاین از طریق ارائه محتوای آموزشی و اطلاعات تخصصی، برگزاری رویدادها و فراهم کردن فرصت‌های شبکه‌سازی، توسعه مدیریت منابع انسانی و غیره را برای مدیران فراهم می‌کند. این پلتفرم با استفاده از ابزارهای هوشمند و تکنولوژی‌های نوین، به مدیر منابع انسانی کمک می‌کند تا به بهترین شکل ممکن نیروی کار خود را مدیریت کرده و عملکرد و بهره‌وری آنها را ارتقا ببخشد.
جمع بندی
به کلیه فرایندهای مدیریت و توسعه نیروهای انسانی قدیمی و جدید، به منظور رسیدن به اهداف سازمانی مدیریت منابع انسانی می‌گویند. مدیر منابع انسانی وظیفه استخدام و انتخاب نیروها، آموزش و توسعه، انتخاب پاداش و مزایا و ایجاد روابط بین کارکنان را برعهده دارد. به منظور رعایت اصول مدیریت منابع انسانی باید از برخی استراتژی ها از قبیل، استراتژی جذب نیرو و استعداد، استراتژی توسعه و آموزش کارکنان، استراتژی مدیریت عملکرد، استراتژی تعامل و حفظ کارکنان، استراتژی تنوع نیروی کار، تکنولوژی منابع انسانی و استراتژی تجزیه و تحلیل داده‌ها استفاده کرد. از مدیریت منابع انسانی در ایران و جهان به عنوان نقشی کاربردی در سازمان‌ها و شرکت‌ها یاد می‌شود.
سوالات متداول:
مدیریت منابع انسانی به چه معناست؟
مدیریت منابع انسانی شامل کسب، توسعه و مدیریت منابع انسانی به منظور بهینه سازی عملکرد آنها در راستای جهت گیری استراتژیک کلی سازمان است.
در اصول مدیریت منابع انسانی چه استراتژی‌هایی وجود دارد؟
استراتژی جذب نیرو و استعداد، استراتژی توسعه و آموزش کارکنان، استراتژی مدیریت عملکرد و استراتژی تعامل و حفظ کارکنان از جمله استراتژی‌های موجود در مدیریت منابع انسانی هستند.
در فرآیند مدیریت منابع انسانی چه مراحلی وجود دارد؟
برنامه ریزی منابع انسانی، استخدام و گزینش، جهت گیری در سازمان، آموزش و توسعه، مدیریت عملکرد، غرامت و مزایا، روابط کارکنان و مدیریت داده از جمله مراحل موجود در مدیریت منابع انسانی محسوب می‌شود.
