چه کسی می‌تواند اهمیت بازاریابی ایمیلی رویداد را برای ارتقای رویداد آنلاین نادیده بگیرید؟! آن هم وقتی که پیش‌بینی‌ها نشان می‌دهد تا پایان سال ۲۰۲۳ تعداد ایمیلهای ارسالی و دریافتی به رشد قابل توجه ۳۴۷.۳ میلیارد در روز خواهد رسید!
در نتیجه بهره‌برداری از این کانال ارتباطی تا حد چشمگیری می‌تواند افزایش ورودی رویداد را تضمین می‌کند و در ادامه دستاوردهای یک رویداد- آگاهی از برند، عرضه‌ی محصولات و خدمات و شبکه سازی در کسب و کار– را بهبود ببخشد.
در این مقاله برای بهره بردن از ویژگی‌ها سودبخش بازاریابی ایمیلی آنلاین شما را با چیستی آن آشنا می‌کنیم.
نقش بازاریابی ایمیلی رویداد در تقویت رویداد آنلاین چیست؟
نادیده گرفتن اهمیت بازاریابی ایمیلی رویداد در طراحی استراتژی بازاریابی رویداد یک خطای بزرگ به نظر می‌آید. در حقیقت با دست‌کم گرفتن این کانال شما موقعیت رویداد آنلاین خود را به خطر می‌اندازید و ممکن است مزایای زیر را به راحتی از دست بدهید.
افزایش نرخ شرکت کنندگان
استفاده از کانال ارتباطی ایمیل در استراتژی بازاریابی رویداد، ورودی آن را به شکل قابل توجهی گسترش می‌دهد. برای دست یافتن به این وجه از نقش مثبت بازاریابی ایمیلی رویداد می‌توانید از ترفندهای ویژه‌ای نظیر اضافه کردن دکمه RSVP(پاسخ دهید) بهره ببرید. همین الان بسیار از کسب و کارها از مشوقی همچون تخفیف‌های پیش‌بینی‌ناپذیر نیز استفاده می‌کنند تا نظر مخاطبان بالقوه‌ی خود را برای شرکت کمپین و یا رویداد جلب کنند.
به اشتراک گذاشتن اطلاعات
خبرنامه‌ها نمونه‌های بسیار موفقی از بازاریابی ایمیلی هستند. بسیاری از کسب و کارهای آنلاین از قابلیت به اشتراک‌گذاری محتواهای سودمند برای مخاطبان هدف استفاده و آنان را برای ورود به صفحه‌ی ورود برای گرفتن اطلاعات بیشتر ترغیب می‌کنند. به این ترتیب نرخ ورودی خود را افزایش می‌دهند و البته مخاطب را با برند بیش از پیش درگیر می‌کنند و نرخ وفاداری مخاطبان را افزایش می‌دهند. یادتان نرود که مخاطب عاشق اطلاعات رایگان و البته سودمند است.
ایجاد هیجان
برخی از مواقع ایمیل‌ها همچون یک پیش‌درآمد و یا آنونس تبلیغاتی کار می‌کنند. در این‌جور مواقع کسب و کارها برای رویداد پیش‌رو مخاطب را معلق و هیجان‌زده نگه می‌دارند و علاوه بر به دست دادن اطلاعاتی از رویداد پیش‌رو، آنان را به شرکت در آن رویداد ترغیب می‌کنند.
برای این‌که از این ویژگی بازاریابی ایمیلی رویداد سود ببرید، می‌توانید ایمیلی با محتوای یک تیزر کوچک برای معرفی سخنرانان و یا تصاویری از رویدادهای قبلی ارسال کنید. با این همه باید حواستان باشد که در ارسال ایمیل‌هایی از این دست زیاده‌روی و مخاطب را از دریافت آن دل‌زده نکنید.
رویکرد اشتباه در استفاده از این رویکرد نرخ هرزنامه‌های شما را بالا می‌برد و در میان‌مدت به اعتبار برند آسیب برمی‌زند.
افزایش سرنخ ها و لیدها
کمپین‌های تبلیغاتی که روی انگشت بازاریابی ایمیلی می‌چرخند، سرنخ‌ها را افزایش می‌دهند و به فرایند آگاهی‌رسانی برند استمرار می‌بخشند و مخاطبان را هدف‌مندتر به سمت رویداد هدایت می‌کند. مثلا اگر شخصی برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد چیزی در یک وبینار شرکت می‌کند، این فرصت بی‌نظیری است که او را به مراحل پایینی قیف و در نهایت خرید محصول و یا خدمات خود هدایت کنید.
راهنمای عملی استفاده از بازاریابی ایمیلی رویدادها
برای سود بردن از امکان درخشان بازاریابی ایمیلی رویداد باید به نحوه‌ی کار با این کانال ارتباطی نیز آشنا باشید. در ادامه تلاش کرده‌ایم که تصویری هر چند کل‌نگر از مراحل بازاریابی ایمیلی رویداد به دست بدهیم:
۱. یک پلتفرم ایمیل انتخاب کنید
اگر هنوز اشتراک هیچ‌کدام از سرویس‌های عرضه‌کننده‌ی خدمات بازاریابی ایمیلی رویداد را ندارید، وقت آن رسیده است که در موردش تحقیق کنید و ببینید کدامیک از سرویس‌ها به کار شما می‌آید. شرکت‌هایی هستند که تمام آن‌چه را که برای بازاریابی ایمیلی رویداد نیاز دارید، در اختیارتان می‌گذارند. تنها کافی است با ویژگی‌های یک پلتفرم خوب ایمیل آشنا باشید و یکی از این شرکت‌ها را انتخاب کنید. این ویژگی‌ها عبارتند از:
- قالب های ایمیل و یک ویرایشگر
- اتوماسیون بازاریابی
- مدیریت مخاطب
- قیمت گذاری و مقیاس پذیری
- قابلیت تحویل بالا
- پاسخگویی تلفن همراه
- ابزارهای تجزیه و تحلیل و گزارش
- تست A/B
نگاهی به جیب‌تان بیندازید و بعد ببینید کدامیک از ویژگی‌های عرضه‌شده به کارتان می‌آید و کدامیک به دردتان نمی‌خورد.
۲. کمپین های به یادماندنی طراحی کنید
کمپینی بسازید که هیچ‌کس تا مدت‌ها نتواند آن را فراموش کند.
به سر و روی ایمیل برسید
در وهله‌ی اول به سر و روی ایمیل برسید: بروید به پلتفرم بازاریابی ایمیلی‌تان و یک الگوی ایمیل رویداد انتخاب و یا بر اساس نیازهای برند آن را سفارشی‌سازی کنید.تصاویر زیبا، GIF های معتبر یا ویدیوهای کوتاه اضافه کنید تا ایمیلی که می‌فرستید تعاملی تر شوند. اطمینان حاصل کنید که CTAهای شما از بقیه متمایز هستند- این‌طور نرخ ورودی خود را تضمین می‌کنید.
به صفحاتتان در شبکه‌های اجتماعی لینک بدهید
انتهای ایمیل لینک‌هایی از صفحاتتان در شبکه‌های اجتماعی بگذارید- لینک فیس‌بوک و اینستاگرام و توییتر و غیره. این‌جور شانس بازدید مخاطب از این صفحات را بالاتر می‌برید و با یک تیر چند نشان می‌زنید.
دکمه‌ی لغو اشتراک را اضافه کنید
دکمه لغو اشتراک را فراموش نکنید. این‌طور به مخاطب خود نیز احترام گذاشته‌اید و از این طریق با در اختیار گذاشتن حق انتخاب برای دریافت ایمیلهای بیشتر، احساس خوبی به او منتقل کرده‌اید.
۳. یک موضوع جذاب برای ایمیل بنویسید
ایمیلی که باز نشود، هرگز فرصتی برای اثرگذاری بر مخاطب ندارد. در نتیجه باید موضوعی بنویسید که مخاطب را به باز کردن ایمیل شما ترغیب کند. پس بهتر است چیزی را برای موضوع ایمیل بنویسید که با بقیه‌ی ایمیلهای که مخاطب در طول روز دریافت می‌کند، متفاوت باشد. از طرفی موضوع باید محتوای ایمیل را منعکس و مخاطب را به کاری دعوت کند. بسیاری احساس فوریت را برای فعال کردن به اصطلاح FOMO (ترس از دست دادن) اضافه می‌کنند تا خوانندگان را تشویق کنند تا ایمیل را سریع‌تر باز کنند.
بیایید برخی از موضوعات جذاب برای بازاریابی ایمیلی رویداد را مرور کنیم:
- خبر فوری! [نام رویداد] اینجاست!
- دوست داری اینجا باشی. اینم از دعوتنامه!
- فقط دو روز مانده تا … .
- یک پیشنهاد که نمی‌تونید ردش کنید
- با سلبریتی‌ها در یک
اگر از لحن صمیمانه‌ای برای نوشتن موضوع استفاده می‌کنید، انتخاب ایموجی‌ها می‌توانید گزینه‌های خوبی باشند.
۴. ایمیل های شخصی شده ارسال کنید
مردم دوست دارند که با آنها مستقیم حرف بزنید و شخصی‌سازی ایمیل‌ها می‌تواند گزینه‌ی مناسبی در خلال بازاریابی ایمیلی رویداد برای شخصی‌سازی پیام‌ها باشد. این شخصی‌سازی موجب می‌شود مخاطب به برند اعتمادی بیش‌تری بکند و با آن از نظر عاطفی درگیر شود.
می‌توانید با اضافه کردن نام گیرنده را به موضوع و یا ابتدای ایمیل اضافه کنید اما تکنیک‌های شخصی‌سازی ایمیل تنها به این محدود نمی‌شود. بیایید چند تایی از آنها را مرور کنیم:
- محتوای سفارشی برای اعضای VIP
- محتوای سفارشی برای شرکت‌کنندگان در رویداد قبل
- محتوای سفارشی برای مشترکان جدید
برگزیدن تکنیک‌هایی از این دسته به اهداف شما از بازاریابی ایمیلی رویداد و وسیع‌تر از آن رویداد شما بستگی دارد. همچنین شناخت از پرسونای مخاطب می‌تواند به رویکرد شما در شخصی‌سازی ایمیل‌ها کمک کند.
۵. انتشار ایمیل ها را به صورت خودکار برنامه ریزی کنید
اگر یک در بازاریابی ایمیلی رویداد تجربه‌ی زیادی نداشته باشید، احتمالاً از خود می‌پرسید چطور می‌شود این همه کار برای هر ایمیل را انجام داد! همه‌ی این تنظیمات زمان و تلاش زیادی نیاز دارند. خوشبختانه، پلتفرم‌های اتوماسیون ایمیل، این فرآیندها را هلو توی گلو می‌کنند. جدا از ایمیلهای تراکنشی که برای درست کار کردن به سرور SMTP نیاز دارند، می‌توانید گردش‌های ایمیل‌ها را یک بار تنظیم و بعد آنها به صورت اتوماتیک ارسال کنید.
۶. متریک ها را تحلیل کنید
بدون تحلیل متریک‌های زیر نمی‌توان یک استراتژی بازاریابی ایمیلی رویداد موثر برای رویدادهای آنلاین ساخت:
- نرخ های باز
- نرخ کلیک (CTR)
- نرخ تبدیل
- اسپم
- نرخ پرش
ضروری است که به طور مرتب از این متریک‌ها را تحلیل و دسته‌بندی کنید تا اطمینان حاصل شود چه چیزی کار می‌کند و چه چیزی باید در گذر زمان بهبود پیدا کند. این داده‌ها را با اطلاعات دیگری همچون متریک CRM و یا اطلاعات بر آمده از Google Analytic بسنجید تا به نتایج قابل اتکاتری برسید.
۷. کمپین ها را آزمایش کنید
A/B تست یک راه‌حل ارزشمند است که به شما کمک می‌کند نسخه مؤثرتری از بازاریابی ایمیلی رویداد را انتخاب و اجرا کنید. به این ترتیب، رفتار مخاطبان خود را نیز بهتر می‌فهمید و همزمان عملکرد خود را بهبود می‌بخشید و میزان اثربخشی ایمیلهای ارسال‌شده را افزایش می‌دهید.
انواع کمپین های ایمیلی برای تبلیغ رویدادها
بیایید ببینیم چه‌جور کمپین‌هایی در عرصه‌ی بازاریابی می توانند به افزایش نرخ ورودی رویدادها کمک کنند.
دعوتنامه رویداد: دعوت‌نامه‌ها اولین کمپین ایمیلی یک استراتژی بازاریابی ایمیلی رویداد هستند که معمولا جزییات رویداد و دکمه‌ی ثبت‌نام دارند. همان‌طور که از اسمش هم پیداست موضوع این‌جور ایمیل‌ها باید دعوت‌کننده باشد تا به این طریق مشترکان شما به شرکت در رویداد ترغیب شوند. این ایمیل‌ها را با تصاویر و یا ویدیوهایی همراه کنید تا مخاطبان‌تان بدانند در رویداد پیش‌رو دقیقا چه چیزی در انتظار آن‌هاست.
کمپین تبدیل: اگر می‌خواهید شانس‌تان را برای جذب افرادی که پیش‌تر ایمیل شما را باز کرده‌اند اما ثبت‌نام نکرده‌اند، امتحان کنید کمپین‌های ایمیلی تبدیل به کار می‌آیند. این ایمیل‌ها معمولا با یک تخفیف و یا تشویقی‌هایی از این دسته همراه‌اند. شاید هم بخواهید به آنها سرویس اضافه‌تری مثل محتواهای سودمند عرضه کنید و این همه را همراه با اطلاعاتی از رویداد برایشان بفرستید که فکر خوبی هم است.
ایمیل های تایید: هدف ایمیلهای تأیید این است که به مشترکین اطمینان دهند که اقدامی که انجام داده‌اند انجام شده است. به عنوان مثال، شما باید برای افرادی که در رویداد ثبت نام کرده‌اند یک تاییدیه بفرستید تا آنها از صحت فرایند ثبت‌نام اطمینان کسب کنند.
علاوه بر این، عاقلانه است که یک ایمیل یادآوری با یک تایمر شمارش معکوس تنظیم کنید تا چند روز قبل از رویداد آنها را به حرکت درآورید. به هر حال همه‌ی ما در جهان شلوغ امروزی نیاز به یادآوری داریم و این برای همه‌ی انواع رویدادها ضروری است که به روز و ساعت برگزاری رویداد را به مخاطبان خود یادآوری کنند.
8.ایمیل پس از رویداد
در نهایت، می‌توانید یک کمپین ایمیل بعدی برای ابراز قدردانی از شرکت‌کنندگان ایجاد کنید و نکات برجسته‌ی رویداد و یا برخی از رویدادهای ضبط‌‌شده را به اشتراک بگذارید. اگر می خواهید بعد از رویداد اقدام خاصی انجام دهند و از مخاطبان‌تان درخواستی دارید، آن را در داخل کمپین با CTA مناسب ذکر کنید تا به این صورت نرخ تبدیل خود را افزایش دهید.
جمع بندی
به طور خلاصه، اگر می خواهید رویداد حضوری، آنلاین یا ترکیبی بعدی خود را مثل حرفه‌ای‌ها تبلیغ کنید، باید بازاریابی ایمیلی رویداد را جدی بگیرید، کمپین های ایمیل متفاوتی ایجاد کنید و مخاطبان خود را پرورش دهید.
به طور کلی، بازاریابی ایمیلی رویداد یک ابزار موثر با دسترسی درخشان است که از آن می‌توان به راحتی برای برگزاری یک رویداد به یادماندنی استفاده کرد. مدیریت بازاریابی ایمیلی آسان است و به بازاریابان برای برقراری ارتباط با مشتریان بالقوه یک قلمرو جدید هدیه می‌دهد.
