بسیاری باور دارند که رویداد گیمیفیکیشن یکی از عناصر کلیدی موفقیت در برگزاری رویداد به‌یادماندنی است. آبشخور این باور کجاست؟
هیچ‌چیز به اندازه‌ی درگیر کردن مخاطب با یک رویداد آنلاین مهم نیست. کار برانگیختن توجه مخاطب زمانی دشوار و پیچیده می‌شود که در می‌یابید بسیاری از راه‌هایی که برای افزایش نرخ تعامل و بهبود تجربه‌ی رویداد در نظر دارید پیش‌تر توسط دیگران امتحان شده است. در نتیجه شما نیاز دارید که یک راهکار خلاقانه برای طراحی یک رویداد خلاق پیدا کنید و خوب اضافه کردن بازی و کانسپت بازی به رویداد یکی از مهم‌ترین راهکارهای خلاقانه‌ای‌ست که می‌تواند به ذهن متبادر شود.
رویداد گیمیفیکیشن چیست؟
رویداد گیمیفیکیشن به آن دسته از رویدادهای آنلاینی گفته می‌شود که بازی و بازی کردن در آن نقش مهمی ایفا می‌کند. در این رویداد گیمیفیکیشن برگزارکنندگان از قابلیت‌ها و جذابیت‌های بازی برای درگیر کردن مخاطب با موضوع و برنامه‌های رویداد خود بهره می‌برند.
البته اگر چه بازی‌ها و جذابیتی که در پی دارند در خلق یک ارتباط تعاملی نقش برجسته‌ای ایفا می‌کنند اما این تنها کارکرد آن‌ها نیست. گیمیفیکیشن‌ها تنها محملی برای تفریح مردم نیستند- گاهی در نقش یک بستر برای آموزش و یا انتقال مفاهیم پیچیده به کار گرفته می‌شوند. این موضوع بسیار اهمیت دارد که هدف غایی از طراحی گیمیفیکشن‌ها -به خصوص وقتی داریم درباره‌ی رویداد گیمیفیکیشن حرف می‌زنیم- در بازی کردن و لذت بردن خلاصه نمی‌شوند. به همین‌خاطر اصطلاح گیمیفیکیشن و یا (بازی‌وارسازی) را برای نامیدنش برگزیده‌اند. گیمیفیکیشن به طور خلاصه بازی ساختن از مقوله‌هایی‌ست که اساسا بازی نیستند.
تکنیک گیمیفیکیشن در برگزاری رویداد آنلاین به چه درد می‌خورد؟
پیش‌تر در مقدمه‌ی این مقاله به اهمیت رویداد گیمیفیکیشن در برگزاری رویدادهای آنلاین اشاره کردیم اما برای درک قابلیت‌های گوناگون این تکنیک بهتر است کمی عمیق‌تر آن را بررسی کنیم. باید ببینیم در هر یک از زمینه‌های زیر چگونه عمل می‌کنند و در نهایت به رشد رویداد کمک می‌رسانند:
افزایش نرخ تعامل
می‌خواهی مردم را با آن‌چه در نظر داری درگیر کنی؟ یک بازی بساز. سعی کن سرگرم‌شان کنی و محیط سخت و خشک مباحث تجاری و اجتماعی را در زرورق فضایی دوستانه و مهیج بهشان تحویل دهی. بعد خواهی دید که آدم‌ها چطور به شما اعتماد خواهند کرد و داوطلبانه در بازی شرکت می‌کنند. به بیانی دیگر با رویداد گیمیفیکیشن مردم را به مشارکت ترغیب خواهی کرد.
ماندگار ساختن تجربه شرکت در رویداد
ما هنوز برخی از بازی‌های دوران کودکی را به خوبی به یاد می‌آوریم و هنوز در مواجهه با دوستان‌مان از آخرین رقابت‌مان در یک بازی ورزشی یاد می‌کنیم و در حقیقت از به یاد آوردن آن تجربه‌ی مشترک لذت می‌بریم. رویداد گیمیفیکیشن فرصتی برای استفاده از خاصیت به یادماندنی بازی‌هاست تا از رویداد آنلاین‌مان چیزی ماندگار بسازیم. بسیاری از ما دوست داریم که مردم بعد از هر رویداد تا ماه‌ها راجع به رویدادمان حرف بزنند. بفرمایید: این هم یک فرصت بی‌نظیر برای ماندگار ساختن تجربه‌ی مشارکت در رویداد در اذهان مردم.
ایجاد سرگرمی
تجربه‌ی بسیاری از شرکت در یک رویداد گاهی چنان کسالت‌بار است که شرکت‌کنندگان ترجیح می‌دهند که دیگر در هیچ رویداد مشابهی شرکت نکنند. شما حتما دوست ندارید که رویدادتان یکی از آن‌هایی باشد که مردم را دلسرد و دلزده کند! پس کسالت و اضطراب را از دور و بر رویدادی که می‌خواهید برگزار کنید دور کنید. چطور؟ رویداد گیمیفیکیشن یکی از راه‌های ایجاد رویدادی سرگرم‌کننده است- از آن استفاده کنید.
خلق شبکه‌ی ارتباطی جدید
خنده و هیجان و خلق خاطرات مشترک زمینه‌ی رخداد یک شبکه‌ی ارتباط جدید و البته قدرتمند است. وقتی بازی‌ها را واسطه‌ای میان افراد در نظر می‌گیرید احتمال ایجاد ارتباط- یک رابطه‌ی موثر- را تقویت می‌کنید.
رشد آگاهی از برند
نام و لوگوی برندتان را درست بگذارید وسط واقعه. آن وقت لازم نیست که خودتان را فریاد بزنید. رویداد گیمیفیکیشن کار خودش را می‌کند و همزمان ویژگی‌های بصری برند را به اعماق خاطرات شرکت‌کنندگان می‌فرستد. در واقع رویداد گیمیفیکیشن موجب تقویت تصویر و نام برند شما در اذهان مخاطبان می‌شود و به رشد آگاهی مردم از برندتان کمک می‌کند.
حالا پرسشی که بر سر راه‌مان قرار می‌گیرد این است که چطور رویداد گیمیفیکیشن بسازیم و با یک تیر همه‌ی اهداف بالا را نشانه برویم؟
چطور یک گیمیفیکیشن خوب طراحی کنیم؟
قرار نیست راجع به همه‌ی آن‌چه که لازم است برای طراحی گیمیفیکیشن بدانید حرف بزنیم اما در ادامه شما با موارد ضروری برای خلق رویداد گیمیفیکیشن آشنا خواهید- هرچه باید پیش از دست به کار شدن بدانید و یا انجام دهید.
طراحی هدف از طراحی گیمیفیکیشن
چرا دارید گیمیفیکیشن طراحی می‌کنید؟
بله همه‌ی ما دوست داریم از همه‌ی ظرفیت‌های یک گیمیفیکیشن بهره ببریم اما برای طراحی آن لازم است اهداف را کوچک‌تر و دقیق‌تر مطرح کنید. پاسخ به سوالات زیر می‌تواند شما را یک قدم به تشریح اهداف‌تان نزدیک‌تر کند:
- قرار است تعداد شرکت‌کنندگان رویداد را افزایش بدهید؟
- می‌خواهید فقط یک فضای سرگرم‌کننده بسازید؟
- می‌خواهید برندتان را توی بوق و کرنا کنید؟
ببینید قرار است از رویداد گیمیفیکیشن چه عایدی‌ای داشته باشید و اهداف‌تان را به ترتیب اهمیت زیر هم بچینید. وقتی هدف را بدانید می‌توانید ابزار مناسبی را برای برگزاری رویداد انتخاب کنید و پس از هر رویداد موفقیت گیمیفیکیشن را با توجه به همین اهداف بسنجید.
تعریف پرسونای مخاطب
من به اندازه‌ی کسانی که از پازل لذت می‌برند این بازی را دوست ندارم. پس اگر مخاطبان‌تان کسانی مثل من هستند بهتر است برایشان بازی‌های دیگری طراحی کنید. بسیار مهم است که بازی‌هایتان در رویداد گیمیفیکیشن باب طبع شرکت‌کنندگان‌تان باشد. در نتیجه باید آن‌ها را خوب بشناسید. اگر بازی‌تان به اندازه کافی برای مخاطب جذاب نباشد و او آن را حوصله‌سربر ببینید آن وقت رویداد گیمیفیکیشن به چیزی بر ضد خودش تبدیل می‌شود.
طراحی یک بازی ترغیب‌کننده
خوب حالا که هدف و مخاطبان‌تان را شناختید بیایید باید بازی را بسازید. برای طراحی یک رویداد گیمیفیکیشن با مجموعه‌ای از انتخاب‌های ریز و درشت جذاب طرف هستید اما انتخاب مناسب‌ترین بازی بستگی به مخاطب شما دارد. به این دسته‌بندی توجه کنید:
- برون‌گرایان: بازی‌هایی که موجب ارتباط با دیگران می‌شود و یا بر اساس ارتباط گرفتن و تعامل طراحی شده‌اند این پرسونا را به هیجان می‌آورد و او را به بازی کردن ترغیب می‌کند.
- درون‌گرایان: آن‌ها دوست دارند چیزهای جدیدی کشف کنند و یا دست به خلق و نوآوری بزنند. در مواجهه با این پرسونا بازی‌هایی بسازید که به آنان کمک می‌کند چیزی جدید خلق و یا کشف کنند.
- موفق‌ها: پرسونای موفق همواره دنبال موفقیت و به دست آوردن است. این جماعت عاشق چالش‌های جدید و یادگیری چیزهای جدید هستند.
- انسان‌دوست‌ها: این پرسونا داوطلبانه برای کمک به دیگران و یا پر کردن حفره‌های آزاردهنده به میدان می‌آید. اگر این پرسونا را در نظر دارید حفره‌ها و یا امکان پر کردن این حفره‌ها را در خلال بازی به آنان هدیه بدهید.
پرسونای شما ممکن است ترکیبی از همه‌ی این‌ها و یا چیزی فراتر از آن باشد. به هر ترتیب شناخت شما نسبت به مخاطب کمک می‌کند تصمیم بگیرید بازی‌هایتان را در کدام قسمت از طیف وسیع بازی‌های یک‌طرفه و تعاملی طراحی کنید.
تعیین یک جایزه برای برندگان
وقتی پرسونای مخاطب را به خوبی ارزیابی کرده‌اید لابد می‌دانید آن‌ها دوست دارند چه‌جور جایزه‌ای به جیب بزنند. اینجا بر اساس تفکیک مخاطبان به شما کمک خواهیم کرد که جایزه‌ی مناسب را انتخاب کنید و به برندگان هدیه بدهید:
- شبکه‌سازها: آن‌ها که می‌خواهند از پس هر بار برنده شدن شانس خود را برای ارتباط با دیگران از طریق گرفتن امکانی برای تبلیغ نمایه‌ی خود و یا حرفه‌ای‌تر ساختن آن افزایش دهند.
- فرصت‌طلب‌ها: آن‌ها از هر موقعیتی برای بهره گرفتن استفاده می‌کنند- یک فرصت کم‌خطر و یا یک راه میان‌بر برای بهبود بخشیدن به وضعیت خود. برایشان مهم است که لحظه به لحظه هر چند کوچک اما در معرض جوایز قرار بگیرند. شما باید در خلال بازی و اهدای جایزه این راه میان‌بر را در اختیارشان بگذارید.
- مصرف‌کنندگان: برای مصرف‌کننده مهم است که موانع خرید و مصرف را یکی یکی از سر راهش بردارید. آن‌ها معمولا بازی می‌کنند تا در نهایت یک فرصت ویژه برای خرید و یا مصرف به دست بیاورند- مثلا یک تخفیف دندان‌گیر.
- خود-محورها: آن‌ها می‌خواهند هر بار یک امتیاز جدید به دست بیاورند. چه‌جور امتیازی؟ مهم نیست! واقعا مهم نیست. مهم این است که تعداد این امتیازات چقدر است.
این لیست را حالا حالاها می‌شود ادامه داد. تنها تاکید بر این است که با وجود اطلاعات کافی از هدف و پرسونای مخاطب می‌توانید گام بزرگی در جهت تحقق اهداف‌تان از برگزاری یک رویداد گیمیفیکیشن بردارید.
جمع‌بندی
رویداد گیمیفیکیشن یک فرصت استثنایی برای افزایش نرخ تعامل و تقویت شبکه‌ی ارتباطی مخاطبان است. اگر قصد دارید از خاصیت درخشان گیمیفیکیشن در برگزاری رویداد کمک بگیرید باید هدف و البته مخاطبان‌تان را به خوبی بشناسید و از آن در طراحی بازی و همچین مهیا کردن جوایز و تشویقی‌ها کمک بگیرید. تکنیک گیمیفیکیشن را برای برگزاری یک رویداد آنلاین به یادماندنی از دست ندهید.
