مدیریت سازمانی، همانجایی است که در آن هنر هماهنگی بین افراد، منابع و فرایندها باعث موفقیت کسب و کار می‌شود. برای ایجاد چنین مدیریتی بیش از هر چیزی به برنامه‌ریزی، هماهنگی و نظارت برای بهینه‌سازی عملکرد و تقویت رشد سازمان نیاز دارید. شیوه‌های مدیریت موثر، بهره‌وری را افزایش می‌دهند و موجب ارتقا همکاری‌ها در محیط‌هایی با تغییرات زیاد می‌شوند.
بیزآپس ابزاری موثر برای مدیریت سازمانی است. ارائه سرویس برگزاری رویدادهای آنلاین و هیبریدی و همچنین برگزاری کارگاه‌های آموزشی و تعاملی نقش مهمی در آموزش و بهبود رفتار سازمانی دارد. در بیزاپس با دریافت سرویس برگزاری جلسات کسب و کاری، امکان بهبود مدیریت عملکرد و تقویت ارتباطات درون سازمان و برون سازمانی را خواهید داشت. سرویس لایو استریمینگ با ارتباط تصویری چند به چند برای سازمان‌هایی با شعبات متعدد مناسب است.
مدیریت سازمانی چیست؟
مدیریت سازمانی ترکیبی از مولفه‌های رهبری در یک شرکت است. هر شرکتی با جمع‌آوری اطلاعات و تحلیل آنها، استراتژی‌های مناسب را انتخاب می‌کند. در حقیقت در آموزش مدیریت سازمانی به تمرین برنامه‌ریزی، هماهنگی و نظارت بر عناصر مختلف برای دستیابی به مقاصد و اهداف پرداخته می‌شود.
در چنین مدیریتی تلاش می‌شود با هدایت منابع، افراد و فرایندها، از کارآمدی عملیات اطمینان حاصل شود و عملکرد بهینه‌ای به‌دست آید.
“در حقیقت در آموزش مدیریت سازمانی به تمرین برنامه ریزی، هماهنگی و نظارت بر عناصر مختلف برای دستیابی به مقاصد و اهداف پرداخته می‌شود.”
کارهای مهم در مدیریت سازمانی
مدیریت سازمانی (Organization Management) شامل فعالیت‌هایی مانند تعیین اهداف، تدوین استراتژی‌ها، تخصیص منابع، تصمیم‌گیری و ایجاد محیط کاری مولد است. مدیریت موثر سازمانی، نقش مهمی در افزایش بهره‌وری، ارتقا کار تیمی، هدایت و رشد پایدار در سازمان ایفا می‌کند.
هنگامی که یک برنامه اجرا می‌شود، مدیریت سازمانی باید فعالیت‌ها را با توجه به نتایج مورد انتظار تنظیم کند. اگر شرکتی نتواند به‌صورت چابک تغییرات را ایجاد کند، در مدیریت سازمان با چالش‌های جدی مواجه خواهد شد. در مدیریت باید یک حلقه کامل از بازخورد (feedback) وجود داشته باشد تا استراتژی مناسب تنظیم شده و نتایج عملکردی بهبود یابد.
مدیریت عملکرد سازمانی
در مدیریت عملکرد سازمانی (Organizational Performance Management) به دنبال تبدیل اهداف به نتایج هستیم و با یک ارزیابی جامع کنترل می‌کنیم که کارهای تعیین شده به‌درستی انجام شوند. در چنین مدیریتی بر روی تک‌تک کارکنان، تیم‌ها، برنامه‌ها، فرایندها و کل سازمان تمرکز می‌شود. برای پیاده‌سازی مدیریت عملکرد باید به سه مرحله زیر توجه داشت:
- برنامه‌ریزی عملکرد: در برنامه‌ریزی، اهداف و راهبردهایی برای دستیابی به این اهداف تعیین می‌شوند. در این مرحله، ساختارهای سازمانی و رفتارهای سازمانی تعیین می‌شوند تا رسیدن به هدف ساده‌تر شود.
- ارزیابی عملکرد: تشخیص نواقص با افزایش نظارت و کنترل موجب افزایش سرعت در دستیابی به اهداف خواهد شد.
- بهبود عملکرد: چابک بودن و تغییرپذیری سریع در سازمان باعث ارتقا عملکرد می‌شود.
فرایندهای سازمانی
در مدیریت سازمانی، فرایندها اهمیت زیادی دارند. یک شرکت برای حفظ سطح رقابت‌پذیری، تضمین بقا و موفقیت بر روی کیفیت سرمایه‌گذاری می‌کند و بهترین عملکرد را در همه متغییرها کسب و کاری به‌دست می‌آورد. متغییرهایی مانند:
- ورودی‌های سازمان
- اطلاعات و دانش
- کارکنان و تامین‌کنندگان
- ماشین‌آلات و تجهیزات
- خط‌مشی‌ها
- قوانین و رویه‌ها
فرایندهای سازمانی دنباله‌ای از وظایفی هستند که هنگام افزودن ارزش به این متغیرها و کار بر روی آنها، در نتیجه محصول یا خدمت ارائه شده توسط شرکت‌ها قابل مشاهده هستند.
دو نوع اصلی مدیریت فرایند سازمانی
امروزه دو نوع مدیریت فرایند سازمانی مطرح است:
- سلسه مراتبی که حالت سنتی دارد و در آن روابط فرعی بیشتر بوده، در حالی که گردش کار پراکنده است.
- یکپارچه که در آن شاهد روابط پویاتری هستیم، به کار تیمی ارزش داده می‌شود و کارکنان در تمامی فعالیت‌های تخصصی از تجربه مناسبی برخوردارند.
مدیریت منابع سازمانی
زمانی‌که درباره مدیریت سازمانی صحبت می‌کنیم باید به مباحث مدیریت منابع نیز توجه داشته باشیم. در هر کسب و کاری نیاز به استفاده از منابع موجود سازمانی برای عملکرد بهتر وجود دارد. اصطلاح مدیریت منابع سازمانی به استفاده بهینه از منابعی مانند دارایی‌ها، اطلاعات، منابع انسانی یا مالی اشاره دارد. بسیاری از سازمان‌ها به دلیل عدم مدیریت صحیح این منابع، در رسیدن به اهداف تعیین شده ناکام می‌مانند.
به‌طور کلی در مدیریت منابع انسانی با 4 بخش کلیدی زیر مواجه می‌شویم:
- منابع انسانی: منابع انسانی (HR) یک بخش کلیدی در هر سازمانی است که در آن بر روی بهبود انگیزه کارکنان در یک سازمان تمرکز می‌شود تا رشد بهره‌وری شکل گیرد. برنامه‌ریزی منابع سازمانی تضمین می‌کند که کارکنان در برنامه‌های فشرده و وظایف متنوع دچار فرسودگی نشوند.
- منابع زمان: زمان و نیروهای انسانی حیاتی‌ترین منابع در دوران معاصرند. اگرچه زمان یک منبع بی‌نهایت است، اما اگر در یک سازمان، به‌درستی مدیریت نشود، تاثیر منفی بر بهره‌وری خواهد داشت. فرهنگ سازمانی تاثیر زیادی بر روی مدیریت زمان کارکنان می‌گذارد.
- منابع مالی: هر سازمانی باید برنامه‌ریزی مناسبی برای مدیریت منابع مالی ایجاد کند. به‌عنوان مثال در بودجه‌ریزی باید شکاف‌های بودجه شناسایی و هزینه‌ها ارزیابی شوند تا شرکت منابع کافی را برای تاب‌آوری اختصاص دهد.
- مدیریت دارایی‌ها: در مدیریت منابع سازمانی، کنترل دارایی‌ها بر روی عملکرد اثر می‌گذارد. دارایی‌های سازمانی دارای دو حالت فیزیکی و معنوی هستند.
آموزش رفتار سازمانی
مدیریت سازمانی بدون شکل‌گیری فرهنگ در بین کارکنان، مدیران و سایر ذی‌نفعان امکان‌پذیر نیست. در رفتار سازمانی (Organizational Behavior) به بررسی رفتار افراد و گروه‌ها در یک کسب و کار پرداخته می‌شود. درک رفتارهای سازمانی نقش مهمی بر روی بهبود بهره‌وری دارد و از سویی دیگر منجر به افزایش رضایت شغلی می‌شود.
ساختار کسب و کارها بر روی رفتار سازمانی اثر می‌گذارد و کمک می‌کند تا افراد با توجه به نقش، مسئولیت، فرهنگ، ارزش و هنجارها رفتارشان را در محل کار تنظیم کنند. رفتار سازمانی تاثیر زیادی بر روی تقویت همکاری با دیگران دارد. افراد یا تیم‌هایی که در کارشان به موفقیت می‌رسند، به‌لحاظ رفتاری توانسته‌اند به یک ثبات مناسب برسند.
عوامل موثر بر روی رفتار سازمانی
آموزش رفتار سازمانی از موضوعات مهم برای رشد کسب و کارهاست. بیزاپس به‌عنوان پلتفرم برگزاری رویدادهای آنلاین و هیبریدی هوشمند، کمک زیادی به آموزش رفتارهای سازمانی با سرفصل‌های زیر می‌کند:
- توسعه رفتار فردی و گروهی
- طراحی ساختار سازمانی
- رهبری و مدیریت
- تغییر و توسعه سازمانی
- ارتباطات و تصمیم‌گیری
- مشارکت سازمانی و افزایش رضایت کارکنان
- حل تعارض و مذاکره
- و…
برنامه‌ریزی سازمانی
اگر به دنبال راه‌اندازی کسب و کار جدیدی هستید یا قصد دارید شرکت‌تان را سودآور نگاه دارید باید به برنامه‌ریزی توجه کافی داشته باشید. برنامه‌ها همیشه یکسان نیستند. زیرا مدیریت سازمانی با توجه به اهداف، برنامه‌های مختلفی را طراحی می‌کند.
برنامه‌ریزی سازمانی از آن جهت مهم و کلیدی است که مسیر روشنی را برای آینده مدیران و کارکنان مشخص می‌کند. برنامه‌ریزی سازمانی، نحوه سازماندهی عملیات روزانه یک کسب و کار توسط مدیران را نمایش می‌دهد. تعیین اهداف و استراتژی‌ها توسط برنامه‌ها مشخص می‌شود و چارچوبی برای تعیین وظایف و فرایندهاست.
برنامه‌ریزی منابع سازمانی
برنامه‌ریزی منابع سازمانی یا ERP یک اتوماسیون است که به کنترل فرایندهای مالی، منابع انسانی، زنجیره تامین و تولید، خدمات، تدارکات و موارد دیگر کمک می‌کند. امروزه سیستم‌های برنامه‌ریزی منابع سازمانی بر پایه ابر، هوش مصنوعی و یادگیری ماشین برای انجام عملیات سازمانی ارائه می‌شوند. مدیریت سازمانی با کمک ابزارهای‌های برنامه‌ریزی منابع، موجب افزایش همکاری در شرکت‌ها و افزایش چابکی و رقابت‌پذیری آنها شده است.
سخن پایانی
هرگز نمی‌توان تاثیر مدیریت سازمانی را دست کم گرفت. برای موفقیت هر کسب و کاری باید بیش از هر چیزی به ثبات سازمانی توجه کرد. مدیریت سازمانی کمک زیادی به پایداری مالی، مدیریت منابع انسانی، ساختارهای مدیریتی و… خواهد کرد و نقش کلیدی بر افزایش بهره‌وری و همچنین مدیریت موثر و کارآمد دارد.
سوالات متداول
چرا مدیریت سازمانی برای کسب‌وکارها اهمیت دارد؟
با کمک دانش مدیریت سازمانی، امکان درک رفتار افراد در ساختار یک کسب‌وکار وجود دارد. مدیریت سازمانی موجب بهبود بهره‌وری می‌شود.
مدیریت رفتار سازمانی چه تاثیری بر فرهنگ دارد؟
فرهنگ سازمانی از موضوعاتی است که نقش مهمی در رشد یک شرکت دارد. با مدیریت رفتار سازمانی، می‌توان به هنجارها، بایدها و نبایدها در محل کار شکل داد.
منابع سازمانی چه نقشی در رشد تجاری دارند؟
منابع سازمانی شامل نیروی انسانی، تجهیزات، سخت‌افزار و نرم‌افزارها می‌شوند. استفاده درست از منابع، کمک زیادی به کاهش هزینه‌ها و ریسک‌های هر کسب و کاری خواهد کرد.
